این مقاله در صدد آن است که امکان توسعه یک روش را برای مهمترین مشخصات محصولات و فرایند ها با بکارگیری ابزار کیفی و با در نظر گرفتن معیارهای مهم رضایت مشتری بهبود بخشد. این مهم سهم بازار را افزایش می دهد، و در نتیجه شرکتی با سطح کیفی بالا خواهیم داشت.
فاز اول تحقیقات بر ایجاد یک روش استاندارد برای شناسایی مشخصه های مهم کیفیت محصولات و فرآیندها ، مطابق با معیارهای مهم رضایت مشتری تمرکز میکند . برای این منظور، روش QFD مورد استفاده قرار گرفت. فاز دوم به راه اندازی یک روش استاندارد با استفاده از روش تعیین معیار برای مقایسه و شناخت مشخصات مهم کیفی در بالاترین سطح، تمرکز میکند. مرحله سوم خارج از دو مرحله دیگر انجام میشود.
اولین گام به استفاده از روش استاندارد برای شناسایی و مقایسه مشخصات مهم کیفی محصولات و فرایندها اشاره میکند.
دومین گام به تجزیه و تحلیل نتایج تعیین معیار و همچنین مهندسی مجدد فرایند به منظور افزایش مشخصات مهم کیفی در بالاترین سطح می پردازد.
این مطالعات نشان داد که مشخصات کیفی محصولات و خدمات که در بالاترین سطح نیستند را ، می توان با استفاده از ابزار کیفی مناسب بهبود بخشد. راه اندازی روش ها برای استفاده مناسب از ابزارهای کیفی یافت شده نیز، بسیار مهم است.
روش بهبود مشخصات مهم پوشاک با بکارگیری ابزار کیفی
23
شهریور
